¿Cómo hacer que ChatGPT recomiende tu negocio?

La respuesta corta

Nadie puede garantizarte que ChatGPT te nombre. Lo que sí puedes hacer es darle información clara sobre tu negocio: una ficha de Google completa, una web propia que diga qué haces y dónde, los mismos datos en todos lados y reseñas recientes. Así, cuando alguien pregunta por tu rubro en tu zona, la IA tiene de dónde sacarte.

Cómo pregunta la gente ahora

Hasta hace poco, alguien que buscaba una veterinaria en Usaquén escribía eso en Google y miraba el mapa. Hoy muchos abren ChatGPT y escriben algo más largo: "necesito una veterinaria en Usaquén que atienda gatos y abra los sábados". El asistente no devuelve una lista de diez links. Devuelve dos o tres nombres, con una explicación corta de por qué.

Eso cambia bastante las cosas para un negocio. En Google, aunque estuvieras quinto, alguien podía bajar y encontrarte. En una respuesta de IA, si no te nombran, para esa persona no existes. Por eso vale la pena entender de dónde sale esa recomendación.

Además, el propio Google ahora muestra respuestas armadas con IA arriba de los resultados comunes. Así que aunque tus clientes nunca abran ChatGPT, es probable que ya estén leyendo un resumen hecho por una IA cuando buscan un negocio como el tuyo.

De dónde sacan la información

Los asistentes no inventan los negocios de la nada. Cuando les preguntas algo local, salen a buscar a la web, y cada uno usa fuentes distintas.

ChatGPT, cuando busca en internet, tiene su propio rastreador, OAI-SearchBot. OpenAI explica que lo usa para mostrar webs en las búsquedas de ChatGPT y que las webs que lo bloquean no aparecen en esas respuestas. Qué otros buscadores consulta, OpenAI no lo detalla ahí. Copilot, que es de Microsoft, busca en Bing cuando le hace falta información de la web.

Las respuestas con IA que aparecen arriba de todo en Google salen de su buscador. Para aparecer ahí, Google pide lo mismo que para la búsqueda común, y entre sus recomendaciones están que el contenido importante esté escrito como texto y que la información del Perfil de Negocio, la ficha que ves en Google Maps, esté actualizada.

En la práctica, eso quiere decir que la IA lee lo mismo que leen los buscadores: tu ficha de Google, tu web si tienes, las reseñas, los directorios donde apareces y lo que otros sitios dicen de ti. Si esa información no existe o está desordenada, la IA tiene poco para trabajar.

Por eso estar bien en un lado solo no alcanza. Un restaurante con una ficha de Google impecable puede aparecer en las respuestas de Google y no en Copilot, que busca en Bing. Vale la pena reclamar también tu ficha en Bing Places, que es el equivalente de Microsoft. Tiene una opción para importar los datos desde tu ficha de Google.

Qué mira la IA cuando recomienda

Nadie fuera de estas empresas sabe exactamente cómo eligen. Pero mirando qué negocios aparecen y cuáles no, hay cosas que se repiten bastante.

Lo primero es que la IA tiene que poder entender qué haces, dónde estás y para quién. Una panadería en Cedritos que en su web dice "panadería artesanal en Cedritos, masa madre, abrimos de martes a domingo desde las 7" le da a la IA todo lo que necesita. Una que solo tiene un Instagram con fotos de medialunas y ningún texto, no.

Lo segundo es que coincida lo que dicen las distintas fuentes. Si tu ficha de Google dice que cierras a las 20, tu web dice 19 y un directorio viejo tiene otra dirección, la IA duda. Y cuando duda, suele elegir a otro que se ve más claro.

Lo tercero son las reseñas. Los asistentes leen lo que escribe la gente y muchas veces lo resumen: "tiene buenas opiniones sobre la atención con perros mayores". Eso sale de reseñas reales. Si tienes pocas o son muy viejas, hay menos para decir de ti.

• Qué haces, dicho con palabras simples
• En qué barrio o ciudad estás
• Horarios y forma de contacto
• Que los datos sean iguales en todos lados
• Reseñas recientes que cuenten experiencias concretas

Qué puedes hacer tú

Lo más importante es tener tu ficha de Google completa y al día. Categoría correcta, horarios reales, dirección, teléfono, fotos y un link a tu web. Esa ficha alimenta directamente a Google Maps y a las respuestas con IA de Google. En la guía sobre cómo aparecer primero en Google Maps lo explicamos paso a paso.

Lo segundo es tener una web propia con texto que se pueda leer. No hace falta que sea grande. Alcanza con que diga claramente qué haces, en qué zona, qué servicios ofreces y cómo contactarte. Un taller mecánico que tiene una página para "frenos", otra para "mantenimiento" y otra para "tren delantero" le está contestando a la IA preguntas que la gente ya hace. Y pídele a quien te hizo la web que revise que no bloquee a los rastreadores de Google, de Bing ni a OAI-SearchBot; en la lista de control de SEO para IA te contamos cómo verificarlo tú mismo. Si tienes un taller, en páginas web para talleres mecánicos puedes ver cómo se arma.

Lo tercero es revisar que tu nombre, dirección y teléfono sean exactamente iguales en Google, en tu web, en Facebook, en Instagram y en cualquier directorio donde aparezcas. Parece un detalle, pero es de las cosas que más confunden a los buscadores.

Y lo cuarto es pedir reseñas de forma constante. No todas juntas un mes y después nada. Un consultorio que recibe dos o tres reseñas por semana, contando cosas reales, le da a la IA material fresco para describirlo.

Lo que nadie sabe con certeza

Conviene ser honestos con esto. Las empresas que hacen estos asistentes no publican cómo deciden qué negocio nombrar, y lo van cambiando seguido. Dos personas que hacen la misma pregunta pueden recibir respuestas distintas. Una misma persona puede recibir otra respuesta al día siguiente.

Por eso desconfía de quien te garantice que vas a salir primero en ChatGPT. Lo que sí se puede hacer es darle a la IA información clara, completa y coherente, que es lo mismo que siempre funcionó con los buscadores. Si quieres ver cómo está tu negocio hoy, puedes probar la herramienta gratuita la IA te recomienda, que revisa si un asistente te nombraría y qué datos le faltan.