Términos y condiciones

El servicio lo presta Ignacio Prados, persona humana, con domicilio en Buenos Aires, Argentina, que trabaja con el nombre Alavista. En este texto le decimos "Igna" o "yo".

Vos sos el negocio o profesional que contrata la web. En este texto te decimos "vos" o "el negocio".

Estos términos explican qué incluye cada plan, cuánto cuesta, cómo das de baja y qué derechos tenés. Al pagar el primer pago aceptás estos términos. Antes de pagar podés leerlos con calma y hacerme cualquier pregunta por WhatsApp.

Si sos consumidor según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés todos los derechos que esa ley te da. Nada de lo que dice este texto los recorta. Si alguna parte se contradice con la ley, vale la ley.

El pago único es de $250.000 (pesos argentinos), precio final. Incluye:

• Diseño y armado de la web, con la información pública de tu negocio (Google Maps, Instagram, tu web anterior si tenés) y la que vos me mandes.
• Páginas internas por servicio. Una página por cada servicio que ofrecés, según la información que me des. Si no me das información de un servicio, ese servicio no tiene página propia.
• Alta en Google (Google Search Console) y en Bing (Bing Webmaster Tools), para que los buscadores sepan que tu web existe.
• Ordenar tu ficha de Google Maps (Perfil de Empresa de Google): revisar nombre, categoría, horarios, teléfono, web y descripción. Para esto necesito que me des acceso como administrador de la ficha o que hagas vos los cambios que te indico. Si no me das acceso ni hacés los cambios, esta parte no se puede hacer y no por eso cambia el precio.
• Correcciones antes de publicar: hasta 2 rondas de correcciones sobre la web que te mostré. Una ronda es una lista de cambios que me mandás junta, en un solo mensaje o en la página de cambios.

El pago único no incluye hosting (el servidor donde está la web) ni dominio (la dirección, por ejemplo tunegocio.com.ar). Eso está en el abono mensual.

Importante: sin el abono mensual la web no queda online. El pago único paga el trabajo de armarla; el abono paga tenerla publicada y al día.

El abono es de $35.000 por mes, precio final. Mantiene tu web online e incluye:

• Hosting: la web publicada en internet, con certificado de seguridad (el candadito, "https").
• Dominio .com.ar: lo compro y lo renuevo yo cada año. Queda registrado a mi nombre en NIC Argentina mientras dure el abono (ver la sección 10).
• Cambios de contenido (ver la sección 5 para saber qué cuenta como cambio): textos, fotos, horarios, datos de contacto y servicios nuevos dentro del diseño que ya tenés. Me los pedís desde la página de cambios de tu web o por WhatsApp.

Si preferís otro dominio (por ejemplo un .com), lo comprás vos, a tu nombre y en el proveedor que quieras, y yo lo conecto a tu web sin costo. La compra y la renovación de ese dominio quedan a tu cargo.

Estas cosas no están en el pago único ni en el abono. Si las querés, te paso un presupuesto y solo se hacen si lo aceptás:

• Turnos online.
• Pedidos por WhatsApp desde la web.
• Catálogo de productos.
• Menú online.
• Tienda online o cobros desde la web.
• Integraciones con otros sistemas (agendas, sistemas de gestión, redes sociales, etc.).
• Rediseño de la web o cambio de estilo.
• Secciones nuevas que no existan en el diseño actual.
• Cualquier otra funcionalidad nueva.
• Fotos profesionales, redacción de textos largos, logos o diseño de marca.
• Publicidad paga (Google Ads, Meta Ads) y manejo de redes sociales.

Un cambio (incluido en el abono) es modificar algo que ya existe en tu web, sin cambiar cómo funciona ni cómo se ve el diseño:

• Cambiar o corregir textos.
• Cambiar, agregar o sacar fotos.
• Actualizar horarios, días de atención, feriados o vacaciones.
• Actualizar datos de contacto (teléfono, WhatsApp, mail, dirección, redes).
• Agregar, sacar o modificar un servicio usando el mismo formato de página que ya tienen los otros servicios.
• Actualizar precios, si tu web los muestra.

Un desarrollo nuevo (se cotiza aparte) es todo lo que agrega algo que la web no tenía o cambia cómo funciona:

• Secciones o tipos de página nuevos.
• Funcionalidades nuevas (formularios especiales, turnos, pedidos, catálogo, buscador, etc.).
• Rediseño o cambio de estilo, colores, tipografías o estructura.
• Integraciones con otros servicios.
• Tiendas online.

Si no está claro si algo es un cambio o un desarrollo nuevo, te aviso antes de hacerlo. Nunca te cobro algo que no aceptaste antes.

Plazos y límites de los cambios :

• Respondo y hago los cambios en un plazo de hasta 3 días hábiles desde que recibo el pedido completo (con los textos y fotos que hagan falta).
• Se incluyen hasta 5 pedidos de cambio por mes. Cada pedido puede tener varios cambios juntos. Si un mes necesitás más, lo hablamos.
• Un cambio urgente (por ejemplo, cerraste por un imprevisto) lo intento hacer en el día hábil, pero no lo puedo garantizar.

Publico tu web en un plazo de hasta 5 días hábiles contados desde que pasan las dos cosas:

1. Se acreditó el pago único y el primer abono.
2. Recibí la información que te pedí (confirmación de datos, servicios, fotos y textos que quieras cambiar).

Las páginas internas de servicios que dependan de información que todavía no me diste se publican hasta 5 días hábiles después de recibirla.

El alta en Google y Bing la hago dentro de los mismos plazos. Cuándo aparece tu web en los buscadores depende de Google y de Bing, no de mí (ver la sección 14).

El ordenamiento de la ficha de Google Maps lo hago hasta 5 días hábiles después de que me des acceso. Google puede tardar más en revisar y aprobar los cambios.

Si me demoro por algo que depende de vos (falta de información, de acceso o de respuesta), el plazo se corre por el mismo tiempo.

• Todos los precios son en pesos argentinos y son precios finales: no hay costos ocultos.
• Medio de pago: Mercado Pago (tarjeta de débito, crédito, dinero en cuenta u otros medios que Mercado Pago ofrezca). Los recargos por cuotas, si los hay, los informa Mercado Pago antes de pagar.
• Pago único: se paga una sola vez, antes de publicar la web.
• Abono mensual: se cobra por adelantado al comienzo de cada mes, como suscripción o débito automático de Mercado Pago. El primer abono se paga junto con el pago único. Los siguientes se cobran el mismo día de cada mes.
• Si un cobro del abono falla: te aviso por WhatsApp. Si pasan 10 días corridos desde el aviso sin que se regularice, puedo poner la web en pausa (deja de verse) hasta que se pague. No borro nada: tu web y tus contenidos quedan guardados al menos 30 días corridos más. Si pagás dentro de ese plazo, la vuelvo a publicar.
• No cobro intereses ni multas por atraso. ## 8. Actualización de precios

El precio del pago único es el que figura cuando lo pagás. No cambia después.

El abono mensual puede actualizarse. Si lo actualizo:

• Te aviso por WhatsApp y por mail con al menos 30 días corridos de anticipación, diciendo el precio nuevo y desde qué mes rige.
• Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el abono antes de que rija el precio nuevo, sin ningún costo ni penalidad.
• El precio nuevo nunca se aplica a meses que ya pagaste.

Como contratás a distancia (por WhatsApp y por internet), podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos contados desde que pagás o desde que tu web queda publicada, lo que pase último. No tenés que dar explicaciones y no tiene costo.

Cómo hacerlo: con el botón de arrepentimiento que está en el final de la página de propuesta de tu web y en tu página de cambios, o por WhatsApp o mail (ver la sección 21). No te pido registrarte ni hacer otro trámite. Dentro de las 24 horas te mando un código que confirma tu pedido.

Qué pasa después: saco la web de internet y te devuelvo todo lo que pagaste (pago único y abono) por el mismo medio que usaste, por Mercado Pago, dentro de los 10 días corridos. Los tiempos de acreditación dependen de Mercado Pago y de tu banco.

Podés dar de baja el abono cuando quieras, sin costo, sin penalidad y sin dar explicaciones.

Cómo pedirla:

• Con el botón de baja que está en el final de la página de propuesta de tu web y en tu página de cambios, sin registrarte ni hacer otro trámite.
• Por WhatsApp o por mail (ver la sección 21), que son los mismos medios por los que contrataste.

Dentro de las 24 horas te mando un código o número de baja que confirma tu pedido. Guardalo.

Desde cuándo rige:

• Desde el momento en que la pedís, no te cobro más ningún abono. Si Mercado Pago ya tenía programado un débito, lo cancelo. Si por error se cobra, te lo devuelvo completo.
• No te cobro preaviso, ni un mes extra, ni ningún cargo por darte de baja.
• Tu web sigue online hasta el último día del mes que ya pagaste. Después deja de estar online.

Qué pasa con tu web y tus contenidos:

• Los textos, fotos, logo y marca son tuyos.
• El diseño y el código de la web son míos (ver la sección 12). Si querés quedarte con la web para llevarla a otro proveedor, te puedo cotizar la cesión del diseño y el código. - Pasados 60 días corridos desde la baja puedo borrar la web y tus contenidos de mis servidores.

Qué pasa con el dominio: ver la sección 11.

Si después querés volver, podés reactivar el abono. Si tu web todavía está guardada, no tenés que pagar de nuevo el pago único. ## 11. Dominio

Durante el abono:

• El dominio .com.ar lo registro yo en NIC Argentina (directamente o a través de un proveedor de dominios), a mi nombre, y pago yo su renovación anual mientras tengas el abono activo.
• Lo uso solo para tu web. No lo vendo, no lo uso para otra cosa y no lo cedo a otra persona.
• Lo elegimos juntos antes de comprarlo, según tu nombre comercial y lo que esté disponible.

Si das de baja el abono :

• Durante 60 días corridos después de la baja mantengo el dominio registrado para que puedas pedirme que te lo pase.
• Transferencia a tu nombre: si me lo pedís, inicio la transferencia en NIC Argentina sin cobrarte nada por mi trabajo. El arancel que cobra NIC Argentina por la transferencia lo pagás vos directamente (hoy figura en nic.ar; te lo confirmo antes). Para aceptarla necesitás tener clave fiscal y aceptar la transferencia en la plataforma Trámites a Distancia (TAD).
• Si el dominio vence dentro de esos 60 días y querés conservarlo, el costo de esa renovación lo pagás vos.
• Si en esos 60 días no me pedís la transferencia, puedo dejar que el dominio venza o darlo de baja.
• Si usás un dominio que compraste vos (por ejemplo un .com), siempre fue tuyo: no hace falta transferirlo.

También podés pedirme la transferencia del dominio a tu nombre mientras el abono sigue activo. En ese caso, la renovación anual pasa a estar a tu cargo. ## 12. Qué es de cada uno (propiedad intelectual)

Es tuyo:

• Tu nombre comercial, marca y logo.
• Tus textos y tus fotos.
• La información de tu negocio.

Es mío:

• El diseño de la web, el código, las plantillas, la estructura y las herramientas que uso para armarla y mantenerla. Están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual.

Qué podés hacer con la web:

• Mientras el abono esté activo, tenés permiso para usar la web para tu negocio: mostrarla, compartirla, ponerla en tus redes y en tu ficha de Google.
• Ese permiso es para tu negocio. No incluye copiar el diseño o el código para usarlo en otra web, venderlo ni pasarlo a otra persona, salvo que te lo cedamos por escrito (ver la sección 10).

Qué me permitís hacer con tu contenido:

• Usar tus textos, fotos, marca y logo para armar, publicar y mantener tu web, y para la alta en buscadores y tu ficha de Google.
• Mostrar tu web como ejemplo de mi trabajo (con link o captura). Si no querés, me avisás y no la muestro.

Las fotos de banco de imágenes o ilustraciones que yo agregue tienen la licencia que da su proveedor. Las podés usar en tu web, pero no fuera de ella.

Para mostrarte la propuesta usé información pública de tu negocio: fotos, textos, horarios, datos de contacto y reseñas de Instagram, Google Maps u otras páginas.

Al contratar, vos:

• Confirmás que tenés derechos para usar esas fotos y textos (porque los hiciste vos, son de tu negocio o tenés permiso de quien los hizo).
• Confirmás que, si en las fotos aparecen personas (clientes, pacientes, empleados), tenés su consentimiento para mostrarlas.
• Me autorizás a usarlos en tu web.

Si algo no se puede usar o no querés que aparezca, me avisás y lo saco o lo cambio dentro del plazo de los cambios (sección 5), sin costo.

Reseñas de clientes: las reseñas las escriben tus clientes. Si se muestran en tu web, se muestran tal como están publicadas, solo con el nombre de pila e inicial del apellido de quien la escribió. Si alguien te pide que la saques, me avisás y la saco.

Si no contratás, la propuesta que te mostré no se publica como web y la borro, junto con el material que usé, dentro de los 30 días corridos. Podés pedirme que la borre antes.

Hago mi trabajo con cuidado y siguiendo buenas prácticas para que tu web se vea bien, cargue rápido y sea fácil de encontrar. Pero hay cosas que no dependen de mí. No garantizo:

• Que tu web aparezca en un puesto determinado de Google, Bing u otro buscador, ni en cuánto tiempo aparece.
• Que asistentes de inteligencia artificial (como ChatGPT, Gemini u otros) recomienden o mencionen tu negocio.
• Una cantidad de visitas, consultas, turnos, ventas o clientes.
• Que Google apruebe los cambios en tu ficha de Google Maps, ni que no los modifique después.

Tu web funciona con servicios de otras empresas: el hosting (Vercel), NIC Argentina, Mercado Pago, Google, Bing y WhatsApp.

• Trabajo para que tu web esté online siempre, pero no puedo garantizar que esté disponible el 100 % del tiempo. Puede haber cortes por fallas, mantenimiento o problemas de esos proveedores.
• Si tu web deja de verse, me ocupo de resolverlo lo antes posible apenas me entero. Podés avisarme por WhatsApp.
• Si tu web estuvo caída por mi culpa o la de mi proveedor de hosting más de 3 días corridos seguidos en un mes, no te cobro el abono de ese mes (o te lo descuento del siguiente).
• Guardo copias de seguridad de tu web: una por semana y otra antes de cada cambio.

Esto no limita los derechos que te da la ley si sufrís un daño por un incumplimiento mío.

La información de tu negocio la conocés vos. Por eso:

• Revisá la web antes de publicarla y avisame si algo está mal. Yo uso la información pública y la que me das, pero puede estar desactualizada.
• Sos responsable de que sean correctos los precios, horarios, servicios, promociones, datos de contacto y direcciones que me pedís publicar.
• Si tu actividad es de salud (odontología, veterinaria, kinesiología, etc.), sos responsable de que la información profesional sea correcta y cumpla las reglas de tu profesión y de tu colegio o consejo profesional: títulos, matrículas, tratamientos, resultados, fotos de pacientes, y lo que se puede y no se puede anunciar. Yo no reviso ni valido información médica o profesional.
• Si publicás promociones o sorteos, sos responsable de sus condiciones.
• Si algo está mal, avisame y lo corrijo dentro del plazo de los cambios, sin costo.

No publico contenido que sea ilegal, engañoso, que viole derechos de otras personas o que ofenda. Si me pedís algo así, te aviso y no lo hago.

Cumplo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. El detalle de qué datos junto, con quién los comparto y cuánto tiempo los guardo está en la política de privacidad, en alavistaweb.com/privacidad.

Qué datos junto:

• Los del negocio y de la persona que me contacta: nombre, teléfono o WhatsApp, mail, nombre y dirección del negocio.
• Lo que me mandás en la página de propuesta (tus respuestas), en la página de cambios (tus pedidos de cambio, textos y fotos) y por WhatsApp.
• Los datos de pago que me informa Mercado Pago (nombre, monto, fecha, estado del pago). No veo ni guardo los números de tu tarjeta.
• En tu web no uso cookies de seguimiento ni herramientas de estadísticas de terceros. Tu web cuenta sus visitas con una medición propia y anónima, sin cookies, para que veas en tu panel cuánta gente entra, de dónde llega y qué botones toca. El panel también muestra cuántas veces apareciste en Google y qué buscaron, con datos de Google Search Console. La web muestra un mapa de Google Maps, que puede usar sus propias cookies.

Para qué los uso: para armarte la propuesta, prestarte el servicio, cobrar, hacer los cambios que pedís, avisarte cosas del servicio y cumplir obligaciones legales e impositivas. No los vendo ni los uso para otra cosa.

Con quién los comparto: solo con los proveedores que necesito para el servicio (hosting, Mercado Pago, NIC Argentina, Google). Algunos tienen servidores fuera de Argentina. Vercel (hosting) y Google tienen servidores en Estados Unidos; Mercado Pago y NIC Argentina, en Argentina.

Cuánto tiempo los guardo: mientras dure el servicio y después el tiempo que exijan las normas impositivas. Los datos de las propuestas no contratadas los borro a los 30 días.

Datos de tus clientes: si tu web tiene un formulario de contacto, los datos que dejen tus clientes son tuyos y vos sos responsable de ellos. Yo los proceso solo para que te lleguen, y no los uso para nada más.

Tus derechos: podés pedirme gratis acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o borrarlos, escribiéndome por mail o WhatsApp (sección 21). Te respondo el pedido de acceso en un plazo de 10 días corridos y el de corrección o supresión en 5 días hábiles. El acceso gratuito podés pedirlo cada seis meses, salvo que tengas un interés legítimo para pedirlo antes.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Puedo actualizar estos términos. Si lo hago:

• Te aviso por WhatsApp y por mail con al menos 30 días corridos de anticipación, explicando qué cambia.
• La fecha de "Última actualización" de arriba muestra la versión vigente.
• Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el abono sin costo antes de que rijan los cambios.
• Los cambios no afectan lo que ya pagaste ni lo que ya se hizo.

Si no cumplo con lo que dicen estos términos, primero escribime para que lo resolvamos. Si no lo resolvemos, tenés los derechos que te da la ley, incluidos los de la Ley de Defensa del Consumidor si te corresponde: pedir que cumpla, aceptar algo equivalente o terminar el contrato y que te devuelva lo pagado.

• Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina.
• Si sos consumidor según la Ley 24.240, podés reclamar ante la oficina de Defensa del Consumidor de tu ciudad o provincia, en la Ventanilla Federal de Defensa del Consumidor (argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor), o ante los tribunales de tu domicilio. Si yo tuviera que reclamarte algo, lo haría ante los tribunales de tu domicilio.
• Si no te corresponde la Ley de Defensa del Consumidor, cualquier conflicto se resuelve en los tribunales ordinarios de Buenos Aires, Argentina.
• Antes de cualquier reclamo, te propongo que lo hablemos para buscar una solución.

• WhatsApp: +54 9 11 2238-6183
• Mail: alavistawebstudio@gmail.com
• Domicilio: Buenos Aires, Argentina
• Horario de atención para consultas y reclamos: lunes a viernes hábiles de 9 a 17 h.
• Botón de baja: al final de la página de propuesta de tu web y en tu página de cambios.
• Botón de arrepentimiento: al final de la página de propuesta de tu web y en tu página de cambios.

Los avisos sobre el servicio (cobros, cambios de precio, cambios en estos términos, vencimientos) te los mando por WhatsApp y al mail que me diste. Si cambiás de número o de mail, avisame.